Términos de servicio de PLUN

1. Qué es PLUN

PLUN proporciona tecnología para que negocios publiquen sus menús, administren operaciones y reciban solicitudes de pedidos, reservaciones y cotizaciones. Cada restaurante es independiente y responde por su oferta, precios, disponibilidad, preparación, atención, impuestos, facturación y cumplimiento frente al cliente.

2. Solicitudes y confirmación

Enviar una solicitud no significa que el restaurante la haya aceptado. La operación queda sujeta a confirmación del negocio, disponibilidad, horario, cobertura y condiciones comunicadas. El estado que muestra PLUN ayuda al seguimiento, pero cualquier ajuste de productos, precio, entrega o fecha debe ser confirmado por el restaurante antes de ejecutarse.

Debes proporcionar datos correctos, revisar el resumen y responder únicamente las verificaciones que tú hayas iniciado. Si recibes una solicitud que no reconoces, usa la opción “No fui yo” o comunícalo de inmediato.

3. Precios, pagos y cancelaciones

Los precios y monedas son publicados por cada negocio. Salvo que PLUN indique expresamente lo contrario, los pagos se acuerdan y realizan directamente con el restaurante; PLUN puede registrar su estado para fines operativos, pero no es la entidad que vende o cobra los productos del restaurante.

Las políticas de cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos corresponden al restaurante y a la legislación aplicable. Antes de confirmar, revisa las condiciones particulares comunicadas por el negocio.

4. Cuentas y acceso

Las cuentas de negocio son creadas o habilitadas por PLUN para el personal autorizado de cada organización. Esas personas deben mantener seguras sus credenciales y usar permisos adecuados. Los clientes finales pueden realizar solicitudes sin crear una cuenta. Podemos limitar o suspender accesos cuando sea necesario para proteger usuarios, negocios o la plataforma.

5. Uso permitido

No puedes usar PLUN para:

• Suplantar personas o negocios o publicar información engañosa.
• Realizar fraude, abuso, spam o solicitudes falsas.
• Vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso o interferir con la seguridad y disponibilidad del servicio.
• Ofrecer productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de los canales integrados.
• Extraer o reutilizar datos de forma masiva sin autorización.

6. Contenido y propiedad intelectual

El negocio conserva los derechos sobre las marcas, textos, precios, imágenes y demás contenido que aporta, y declara tener autorización para publicarlo. Otorga a PLUN una licencia limitada para alojarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo mientras use el servicio. PLUN y sus componentes propios están protegidos por la normativa aplicable.

7. Comunicaciones

Podemos enviarte mensajes necesarios para verificar solicitudes, proteger la cuenta, prestar el servicio y comunicar estados que hayas solicitado o autorizado. Las comunicaciones por WhatsApp se rigen además por las condiciones de ese canal. Puedes retirar permisos para mensajes opcionales, aunque algunas comunicaciones sean indispensables para completar una operación activa.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que PLUN sea seguro y esté disponible, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones o errores de terceros. En la medida permitida por la ley, no respondemos por actos, productos, servicios, tiempos o incumplimientos de restaurantes independientes, ni por daños indirectos derivados de usos no autorizados o de servicios externos.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación aplicable.

9. Cambios, terminación y ley aplicable

Podemos actualizar PLUN y estos términos. Los cambios materiales se publicarán con una nueva fecha de vigencia. Los titulares de cuentas de negocio pueden solicitar su cierre; los clientes finales pueden solicitar la eliminación de sus datos conforme al procedimiento publicado. También podemos terminar el acceso por incumplimiento, riesgo o exigencia legal.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Nicaragua, sin excluir las normas obligatorias que correspondan. Para consultas o solicitudes escribe a [email protected].