Cómo solicitar la eliminación de datos en PLUN

1. Envía tu solicitud

Escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos en PLUN”. Incluye:

• Tu nombre y el correo o teléfono usado en PLUN.
• El restaurante, organización o referencia de solicitud, si aplica.
• Si deseas cerrar una cuenta de negocio o eliminar datos de un pedido, reserva, cotización o solicitud específica.

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad salvo que te indiquemos un canal seguro.

2. Verificación

Confirmaremos la recepción y podremos pedir información adicional razonable para verificar que eres la persona titular o su representante autorizado. Esta verificación evita que otra persona elimine tus datos sin permiso.

3. Alcance de la eliminación

Una vez verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos que PLUN controle y que ya no sean necesarios. También comunicaremos la solicitud a proveedores pertinentes cuando corresponda. Si los datos están bajo control independiente de un restaurante, te indicaremos cómo contactarlo o trasladaremos la petición cuando sea procedente.

4. Excepciones

Algunos datos pueden bloquearse o conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad, resolver disputas, prevenir fraude o demostrar una operación. Durante ese período no se usarán para fines incompatibles. Los datos agregados que ya no permitan identificarte pueden conservarse.

5. Plazo y resultado

Atenderemos la solicitud dentro del plazo aplicable y te informaremos el resultado, cualquier dato que deba conservarse y el motivo. Para conocer todos tus derechos y cómo tratamos la información, consulta la Política de privacidad.